Preguntas frecuentes

Cada solicitud se presupuesta de forma individual. Su presupuesto incluye el precio del artículo, nuestra comisión de servicio, el envío y el seguro, para que conozca el total antes de decidir. Solicitar un presupuesto es gratis y sin compromiso.

Enviamos a la mayoría de los países del mundo. Algunos productos (por ejemplo, vinos y licores, perfumes o ciertos alimentos) están sujetos a las normas de los transportistas y a la normativa de importación de su país; lo comprobamos antes de enviarle un presupuesto.

Compramos en tiendas oficiales de las marcas, distribuidores autorizados o vendedores que usted haya aprobado. Conservamos la factura original, el embalaje y los documentos (tarjetas de garantía, certificados) y se los enviamos junto con su artículo.

En los productos exportados fuera de la Unión Europea, el IVA austriaco (USt) puede no aplicarse o ser reembolsable, según el vendedor y el artículo. En las entregas dentro de la UE, el IVA austriaco suele estar incluido en el precio. En su presupuesto le indicamos qué opción se aplica.

No hay aranceles en las entregas dentro de la Unión Europea. Para otros países, los aranceles y los impuestos de importación suelen correr a cargo del destinatario a la llegada. Preparamos documentos aduaneros precisos y, para algunos destinos, podemos presupuestar una entrega con los derechos pagados por adelantado.

Las condiciones y los medios de pago se indican en su presupuesto por escrito. Nunca compramos nada antes de que usted haya aprobado el presupuesto.

Depende de la disponibilidad y de su ubicación. Los artículos en stock suelen poder comprarse en pocos días; después, la entrega internacional urgente suele tardar unos pocos días hábiles. Le damos una estimación junto con su presupuesto.

Sí. Podemos hacer pedidos en tiendas online austriacas que no envían al extranjero o que no aceptan tarjetas extranjeras, recibir los paquetes, revisarlos y reenviárselos.

Sí, es uno de los principales motivos por los que nuestros clientes recurren a nosotros. Vamos a la tienda, la boutique o el taller por usted. En los artículos con asignación muy limitada, la disponibilidad la decide la marca o el productor, por lo que no podemos garantizar la compra, pero siempre le decimos con sinceridad lo que es posible.