الأسئلة الشائعة

نُعدّ عرض سعر خاصًا لكل طلب. يشمل عرض السعر ثمن المنتج ورسوم خدمتنا والشحن والتأمين، فتعرف المبلغ الإجمالي قبل اتخاذ قرارك. طلب عرض السعر مجاني ودون أي التزام.

نشحن إلى معظم دول العالم. بعض المنتجات (مثل النبيذ والمشروبات الروحية والعطور وبعض الأغذية) تخضع لقواعد شركات الشحن وأنظمة الاستيراد في بلدك؛ ونتحقق من ذلك قبل إرسال عرض السعر إليك.

نشتري من متاجر العلامات التجارية الرسمية أو الموزعين المعتمدين أو البائعين الذين وافقت عليهم. ونحتفظ بالفاتورة الأصلية والتغليف والمستندات (بطاقات الضمان والشهادات) ونشحنها مع منتجك.

بالنسبة للبضائع المصدَّرة إلى خارج الاتحاد الأوروبي، قد لا تُستحق ضريبة القيمة المضافة النمساوية (USt) أو قد تكون قابلة للاسترداد، بحسب البائع والمنتج. أما الشحنات داخل الاتحاد الأوروبي فتكون الضريبة النمساوية عادةً مشمولة في السعر. ونوضح لك في عرض السعر الخيار المطبَّق.

لا توجد رسوم جمركية على الشحنات داخل الاتحاد الأوروبي. أما في الدول الأخرى، فيدفع المستلم عادةً رسوم وضرائب الاستيراد عند الوصول. نُعدّ مستندات جمركية دقيقة، ويمكننا لبعض الوجهات تقديم عرض سعر لتسليم مع الرسوم مدفوعة مسبقًا.

تُحدَّد شروط الدفع ووسائله في عرض السعر المكتوب. ولا نشتري أي شيء أبدًا قبل موافقتك على عرض السعر.

يعتمد ذلك على التوفر وموقعك. يمكن عادةً شراء المنتجات المتوفرة خلال أيام قليلة، ثم يستغرق الشحن الدولي السريع عادةً بضعة أيام عمل. ونعطيك تقديرًا للمدة مع عرض السعر.

نعم. يمكننا الطلب من المتاجر الإلكترونية النمساوية التي لا توصل إلى الخارج أو لا تقبل البطاقات الأجنبية، ثم استلام الطرود وفحصها وإعادة توجيهها إليك.

نعم، وهذا من أهم الأسباب التي تدفع العملاء إلى استخدام خدمتنا. نذهب إلى المتجر أو البوتيك أو الورشة نيابةً عنك. أما المنتجات ذات التخصيص المحدود جدًا فتقرر العلامة التجارية أو المنتِج توفرها، لذا لا يمكننا ضمان الشراء، لكننا نخبرك دائمًا بصدق بما هو ممكن.