Häufige Fragen
Was kostet Ihr Service?
Jede Anfrage wird individuell kalkuliert. Ihr Angebot enthält den Artikelpreis, unsere Servicegebühr, Versand und Versicherung – so kennen Sie den Gesamtbetrag, bevor Sie sich entscheiden. Die Angebotsanfrage ist kostenlos und unverbindlich.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern in die meisten Länder der Welt. Für manche Produkte (zum Beispiel Wein und Spirituosen, Parfum oder bestimmte Lebensmittel) gelten Vorschriften der Transportunternehmen und Einfuhrbestimmungen Ihres Landes; das prüfen wir, bevor wir Ihnen ein Angebot schicken.
Woher weiß ich, dass die Produkte echt sind?
Wir kaufen in offiziellen Markengeschäften, bei autorisierten Händlern oder bei Verkäufern, die Sie freigegeben haben. Originalrechnung, Verpackung und Dokumente (Garantiekarten, Zertifikate) bewahren wir auf und schicken sie mit Ihrem Artikel mit.
Muss ich die österreichische Umsatzsteuer zahlen?
Bei Waren, die aus der Europäischen Union ausgeführt werden, fällt die österreichische Umsatzsteuer (USt) je nach Verkäufer und Artikel unter Umständen nicht an oder kann rückerstattet werden. Bei Lieferungen innerhalb der EU ist die österreichische USt in der Regel im Preis enthalten. In Ihrem Angebot sagen wir Ihnen, was in Ihrem Fall gilt.
Wer zahlt Zoll und Einfuhrabgaben?
Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fällt kein Zoll an. In andere Länder werden Einfuhrzölle und -steuern in der Regel vom Empfänger bei der Ankunft bezahlt. Wir erstellen korrekte Zolldokumente und können für manche Ziele eine Lieferung mit vorausbezahlten Abgaben anbieten.
Wie bezahle ich?
Zahlungsbedingungen und Zahlungsarten sind in Ihrem schriftlichen Angebot festgehalten. Wir kaufen niemals etwas, bevor Sie das Angebot freigegeben haben.
Wie lange dauert es?
Das hängt von der Verfügbarkeit und Ihrem Wohnort ab. Lagernde Artikel können meist innerhalb weniger Tage gekauft werden; der internationale Expressversand dauert dann in der Regel einige Werktage. Mit Ihrem Angebot erhalten Sie eine Einschätzung.
Können Sie in österreichischen Onlineshops bestellen, die nicht ins Ausland liefern?
Ja. Wir bestellen in österreichischen Onlineshops, die nicht ins Ausland liefern oder keine ausländischen Karten akzeptieren, nehmen die Pakete entgegen, prüfen sie und leiten sie an Sie weiter.
Können Sie limitierte Editionen oder Artikel kaufen, die es nur im Geschäft gibt?
Ja, das ist einer der Hauptgründe, warum Kundinnen und Kunden unseren Service nutzen. Wir gehen für Sie ins Geschäft, in die Boutique oder in die Werkstatt. Bei stark kontingentierten Artikeln entscheidet die Marke oder der Hersteller über die Zuteilung, daher können wir keinen Kauf garantieren – aber wir sagen Ihnen immer ehrlich, was möglich ist.
Sagen Sie uns, was Sie suchen
Beschreiben Sie den Artikel und wohin er geliefert werden soll. Wir antworten Ihnen mit einem persönlichen Angebot.
Jede Anfrage ist anders, deshalb erstellen wir für jede ein individuelles Angebot. Die Angebotsanfrage ist kostenlos und unverbindlich.